La perspectiva tradicional en la gestión de las marcas se basa en un posicionamiento en la mente de los y las consumidoras mediante estrategias de marketing y comunicación unidireccionales.

Actualmente, con el surgimiento de Internet, el desarrollo de las redes sociales y de las plataformas de consumidores esta visión ha evolucionado hacia un modelo en el que el consumidor tiene cada vez más influencia la construcción de las marcas y las dinámicas de mercado ya que dispone de las herramientas necesarias para convertirse en generador de información y prescriptor de opinión en su entorno digital.

Por este motivo el cuarto Cuaderno de Ideas pretende servir como introducción al concepto de reputación de marca enfocado en su dimensión ambiental. La publicación expone las motivaciones que pueden llevar a una empresa a tenerla en consideración así como los distintos medios mediante los cuales se puede medir como punto de partida para mejorarla.

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